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      前臺主管 面議 有料
      該崗位平均薪資 3458元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、負責售后前臺崗位日常事務的工作指導、監督與協調等;
        2、負責組織實施廠商、公司發布并要求實施的規定和制度; 
        3、負責售后前臺服務接待流程的實施與服務顧問的培訓; 
        4、負責推動售后前臺5S管理工作; 
        5、負責對客戶滿意度的改進進行總體協調,保證CSI成績的穩步提高;
        6、負責與相關聯單位(維修車間、維修配件倉庫)協調需配合事項;
        7、負責下屬崗位員工月度和年度績效考核; 
        8、負責接待和處理重大客戶投訴;
        9、負責提報經營相關數據; 
        10、負責上級交辦的其他工作事項。

        任職要求: 
        1、大專以上學歷,C1以上駕照,駕駛熟練; 
        2、1年以上汽車4S店售后前臺管理經驗,有**品牌汽車4S店管理經驗者優先;
        3、接受過汽車企業管理、汽車維修等方面專業培訓,對售后服務管理系統應用操作熟練; 
        4、熟悉服務接待流程及保險事故處理流程; 
        5、善于溝通,有較強的團隊組織與協調能力。

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