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      盛天地泰國菜餐廳經(jīng)理 3-6K元/月 有料
      該崗位平均薪資 4927元/月
      年終獎...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):
        1.團(tuán)隊(duì)管理:
        1.1營運(yùn)系統(tǒng)執(zhí)行:按餐廳營運(yùn)管理手冊要求,執(zhí)行本部門各項(xiàng)操作流程及標(biāo)準(zhǔn)
        1.2團(tuán)隊(duì)建設(shè):對人員進(jìn)行盤點(diǎn)及規(guī)劃,制定人才發(fā)展計(jì)劃,培養(yǎng)保留 you xiu人員
        1.3人員培訓(xùn):配合訓(xùn)練人員培訓(xùn)課程體系,并執(zhí)行。
        2餐前管理
        2.1形象管理:負(fù)責(zé)人員形象管理,檢查人員儀容儀表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
        2.2場地布置:負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求對餐廳場地進(jìn)行布置,并保持整潔,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,收市后按要求恢復(fù)
        2.3物料準(zhǔn)備:吧臺產(chǎn)品、配用餐具、存包袋、BB凳、打包用品等按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備
        2.4客戶接待:監(jiān)督、指導(dǎo)樓面主任開展客戶引位接待及點(diǎn)餐工作,點(diǎn)餐時需引導(dǎo)客戶消費(fèi)當(dāng)期推廣產(chǎn)品,點(diǎn)餐完后進(jìn)行唱單、復(fù)單,并注明下單時間、頭菜時間、尾菜時間
        2.5餐前例會:負(fù)責(zé)組織召開餐前例會,總結(jié)前一日工作情況,明確當(dāng)日各部門工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng),確保餐中各部門工作順暢,分工合作
        3餐中管理
        3.1上菜管理:監(jiān)督、指導(dǎo)地哩按上菜規(guī)定及時為客戶上菜,并準(zhǔn)確報出菜名
        3.2巡臺
        3.2.1:監(jiān)督、指導(dǎo)樓面餐務(wù)員在餐中進(jìn)行巡臺,執(zhí)行收空、更換骨碟、桌面清理工作
        3.3客訴處理:負(fù)責(zé)客戶投訴的處理工作,把握關(guān)鍵時刻,耐心友善的聽取客戶建議,及時有效的為客戶提供所需幫助,努力贏取客戶信任,提升客戶滿意度。
        3.4值班管理:根據(jù)營運(yùn)管理手冊要求進(jìn)行值班管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門之間工作,按時檢查各項(xiàng)工作完成情況,協(xié)助改進(jìn)未完成工作,達(dá)成值班管理目標(biāo)。
        4餐后管理
        4.1結(jié)賬服務(wù):監(jiān)督、指導(dǎo)收銀組進(jìn)行結(jié)賬服務(wù),需提示客戶是否需要打包服務(wù)或清臺工作。
        4.2清臺工作:監(jiān)督、指導(dǎo)樓面餐務(wù)員執(zhí)行清臺服務(wù)四步驟
        1、高中以上文化程度,形象氣質(zhì)佳;
        2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識,具有熟練的服務(wù)技能;
        3、有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力;
        4、熱愛服務(wù)工作,工作踏實(shí)、認(rèn)真,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
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