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      客服主管 面議 有料
      該崗位平均薪資 4507元/月
      優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...

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      • 1周前

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      • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
      • 所屬行業(yè):教育/科研/培訓(xùn),其他行業(yè)
      • 注冊資金:
      • 員工人數(shù):50—99人
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內(nèi)容:1、負責(zé)制定本崗位學(xué)期、月度、周工作目標與工作計劃報批后執(zhí)行。
        2、負責(zé)制定客服部的基本管理制度并監(jiān)督執(zhí)行(如接單、開單、客戶等管理制度)。
        3、負責(zé)對客服專員的培養(yǎng)與培訓(xùn)工作(半年內(nèi)培養(yǎng)一個合格的副主管)。
        4、負責(zé)掌握銷售及倉儲部產(chǎn)品庫存狀態(tài)并進總結(jié)分析(便于回答業(yè)務(wù)員問題)。
        5、負責(zé)客服部人員工作狀態(tài)的監(jiān)督管理工作(定期與員工談心,關(guān)心員工長成)。
        6、負責(zé)樣書預(yù)定表的分析報批后監(jiān)督實施。
        7、負責(zé)對月、周信息需求表分析整理上報。
        8、負責(zé)監(jiān)督批銷單的開具。
        9、負責(zé)監(jiān)督和協(xié)助客戶收款賬號確認。
        10、負責(zé)監(jiān)督和協(xié)助業(yè)務(wù)員、專員收款。
        11、負責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員的退貨處理及對賬工作。
        12、負責(zé)與財務(wù)對賬的管理工作。
        13、負責(zé)管理營銷部的各種表格。
        14、負責(zé)建立公司所有客戶的檔案管理工作(監(jiān)督組員去做,要求資料齊全,每學(xué)期更新)
        15、負責(zé)對公司所有產(chǎn)品及品牌形象進行維護管理(微信宣傳、節(jié)日問候、提醒消費)。
        16、負責(zé)所有客戶的投訴管理工作及制表上報(產(chǎn)品部、營銷部)。
        17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
        職位要求:熟練運用電腦辦公軟件,口齒靈利,溝通能力強
        工作時間:早上8:00-18:00,周六休息
        聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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