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      售后主管 5-7K元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé)
        1、進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通,了解并分析客戶(hù)需求,并進(jìn)行方案規(guī)劃;
        2、建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員,并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核;3、發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;4、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理;
        5、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶(hù)服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);
        6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門(mén)提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問(wèn)題提供建議;
        7、主持售后部門(mén)的每月售后業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。
        任職要求
        1.大專(zhuān)以上學(xué)歷
        2. 兩年以上售后管理相關(guān)工作
        3.具有很強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn),組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力
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