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      急聘永新縣銀行大堂助理 面議

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      • 1周前

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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 注冊(cè)資金:
      • 員工人數(shù):49
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        一、招聘條件: 
        1、誠(chéng)實(shí)守信,無(wú)任何違法**記錄及其他不良記錄 
        2、熱情大方,有責(zé)任心、上進(jìn)心,溝通能力較好,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流暢 
        3、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,年齡在 
        4、形象好氣質(zhì)佳,有親和力。具備較好的服務(wù)禮儀知識(shí)和較強(qiáng)的觀(guān)察、應(yīng)變能力、身體健康 
        5、與其他單位不存在勞動(dòng)關(guān)系 
        6、有銀行從業(yè)經(jīng)歷和社會(huì)資源的,在同等條件下優(yōu)先 
        二、崗位職責(zé): 
        1、主動(dòng)迎送客戶(hù),耐心解答客戶(hù)咨詢(xún),協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)憑證 
        2、引導(dǎo)和分流客戶(hù),根據(jù)客戶(hù)需求引導(dǎo)至理財(cái)、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù) 
        3、觀(guān)察客戶(hù)心理,擇時(shí)對(duì)等候的客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷 
        4、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)意見(jiàn)、妥善處理和協(xié)調(diào)客戶(hù)投訴及突發(fā)事件 
        5、負(fù)責(zé)做好大堂日志,負(fù)責(zé)收集和整理客戶(hù)意見(jiàn)和建議,及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理反饋 
        6、負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序,指導(dǎo)與銀行合作的公司人員,保安人員等相關(guān)服務(wù)人員共同做好大堂服務(wù) 
        7、服務(wù)維護(hù)大堂環(huán)境衛(wèi)生,確保宣傳資料,點(diǎn)鈔機(jī)等各類(lèi)物品整齊擺放,確保ATM等正常運(yùn)行 
        8、配合保安人員觀(guān)察營(yíng)業(yè)大廳異常現(xiàn)象,及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理匯報(bào) 
        9、不得進(jìn)行任何不誠(chéng)實(shí)、欺騙、欺詐、損害銀行信譽(yù)、故意犯錯(cuò)、誤導(dǎo)客戶(hù)的行為及容易誤解的陳述 
        10、及時(shí)處理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交辦的其他有關(guān)大堂服務(wù)的工作任務(wù) 
        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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