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15分鐘前

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2年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：生物工程,農(nóng)林牧漁
注冊(cè)資金：1000萬－5000萬
員工人數(shù)：50人以下
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

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職位詳情招聘職位（9）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：佛山南海區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

崗位職責(zé)：
1. 客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)通過天貓、抖店等多個(gè)平臺(tái)，為顧客提供售前、售中和售后服務(wù)，提升客戶滿意度，并處理訂單、發(fā)貨、退貨等相關(guān)問題。及時(shí)響應(yīng)客戶問題，解答疑問，處理投訴，確保客戶體驗(yàn)良好。
2. 訂單與問題處理：跟進(jìn)平臺(tái)發(fā)貨、退貨、工單、申訴等問題的監(jiān)控與處理，確保流程順暢。處理客戶訂單問題，及時(shí)更新訂單狀態(tài)，確保客戶了解進(jìn)展。
3. 客戶接待與反饋：接待客戶咨詢，記錄并反饋訂單流程中的問題，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行登記、整理，并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)及相關(guān)部門。
4. 產(chǎn)品與數(shù)據(jù)維護(hù)：協(xié)助網(wǎng)店產(chǎn)品編輯、發(fā)布及日常更新維護(hù)，確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確。收集并整理后臺(tái)數(shù)據(jù)，協(xié)助分析銷售情況，為運(yùn)營(yíng)決策提供支持。
5. 其他任務(wù)：完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。

任職要求：
1、年齡，大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先
2、熟悉電商平臺(tái)操作流程，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
3、具備較強(qiáng)的溝通能力，能夠有效處理客戶問題。
4、工作細(xì)致、耐心，能夠應(yīng)對(duì)多任務(wù)處理。
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合其他部門工作。
6、有一年及以上相關(guān)電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間：
單休，早晚班輪班【早班：8點(diǎn)至17點(diǎn)，晚班14點(diǎn)至23點(diǎn)（晚班19點(diǎn)后，可居家遠(yuǎn)程辦公，視公司安排）】。
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聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：陳經(jīng)理
- 電話：
- 工作地址：佛山市南海區(qū)榮耀國(guó)際金融中心3107室
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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