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      • 1周前

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      • 9年

        會員等級

      • 單位性質: 私營企業
      • 所屬行業:耐用消費品(家具/家電等)
      • 注冊資金:
      • 員工人數:200—500人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、統計、分析每個月的信息處理數據、熱線接通比率;制定每個月的信息處理改善方案及報告,并上報珠海總部;
        2、進行不定期的回訪工作,對客戶的詢問、要求、建議、投訴及時整理回復;
        3、保持與各網點的良好關系,監督各網點的服務形象及意識;
        4、回答解決各網點的各種咨詢問題,登記網點的反饋情況;
        5、記錄好用戶的報修或投訴信息并下派到當地的網點,及時跟進;積極、妥善的為用戶解決問題。
        崗位要求:
        1、本科以上學歷;
        2、有售后客服的工作經驗者優先考慮;
        3、   良好的語言表達和溝通能力,能積極主動地與同事進行溝通,有效協調問題;   
        4、具備敏銳的觀察能力,思維條例清晰,有較強的邏輯和綜合分析能力。
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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