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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):
        1、制定和實施客服團隊的工作計劃,確保客服目標的達成;
        2、管理和培訓(xùn)客服團隊成員,確保團隊具備必要的服務(wù)技能和專業(yè)知識;
        3、制定并執(zhí)行客服團隊的工作計劃,包括目標、績效和獎勵等;
        4、負責(zé)招投標項目工作,包括但不限于撰寫投標書、參與投標文件審核、跟進項目進度等;
        任職要求:
        1、大專以上學(xué)歷,商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
        2、5年以上客戶服務(wù)管理、招投標工作經(jīng)驗;
        3、熟悉客戶服務(wù)流程、客戶關(guān)系管理和招投標法規(guī)流程;
        4、具有較強的責(zé)任心和綜合協(xié)調(diào)管理能力;
        5、擅長處理特殊客訴,思路清晰;
        (有從事過電信、移動、保險行業(yè)優(yōu)先考慮)

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