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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、負責部門日常工作的協調與客服團隊管理,內外部門關系協調處理,前臺、區域管家各崗位分工;
        2、負責部門各類計劃的擬定和監督實施情況;
        3、負責本部門業務培訓的策劃、組織、實施、考核;
        4、負責管理服務中心內發生的重大投訴和重要客戶投訴的跟進、處理;
        5、根據部門工作情況,提出工作建議、管理方案,及完成領導交辦的其他工作。
        6、負責物業管理費用催收及開展社區文化活動相關工作;
        7、完成領導交辦的其它工作事項。
        任職要求:
        1、年齡:;大專以上學歷,3年以上物業客服工作經驗,1年以上管理層經驗,有品牌企業同等崗位工作崗位優先考慮;
        2、有親和力,善于溝通,有較強的客戶服務意識和耐心細致的服務精神;
        3、勤奮勤快,吃苦耐勞,服從工作安排和分配,抗壓能力強。
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